4 PART APOLOGY 

完美道歉四部曲

1.Acknowledge  承認

對你的行為負責。使用第一人稱「我」來表述。

例：我承認當我說那些關於你的事情時傷害了你，或者我承認我沒有取得你同意就借走了你的CD。

2.Apologize  道歉

承認給別人帶來的「損失」。

例：我很抱歉我傷害了你，我也意識到我可能毀掉了我們之間的關係。或者說我很抱歉並且意識到你認為有人偷了你的隨身聽。

3.Make It Right  修正

處理行為的結果。問另外一個人，「我能做什麼來進行彌補？」

例：我想做一些事情來加深我們的友誼。我願意花更多時間和你在一起，或者我能做什麼來彌補？

4.Recommit  再承諾

對適當的行為承擔責任。承諾不再有相同的行為。

例：我承諾「善意言辭」，或者我承諾在跟你借東西之前先徵求你意見。